Suntem aici pentru voi 🌿
Aveți o întrebare, o nelămurire sau o comandă în așteptare? Familia Kana vă răspunde întotdeauna cu zâmbetul pe buze — și fără jargon.
-
📞 Telefon
01 88 81 21 02
Luni – Vineri · 9:00 – 18:00 -
📧 E-mail
contact@mamakana.com
Răspuns în 24 de ore lucrătoare
Fiecare mesaj este citit de un membru real al familiei Kana. Fără roboți, fără răspunsuri automate — doar oameni pasionați de CBD, care își fac timp să vă răspundă.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Care sunt termenele de livrare?
Toate comenzile sunt pregătite și expediate în termen de 24 de ore lucrătoare. Odată expediat, coletul dumneavoastră ajunge, de obicei, în 24-48 de ore în România . Livrarea este gratuită începând de la o anumită sumă.
Cum pot urmări comanda mea?
Imediat ce coletul dvs. este expediat, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Nu uitați să verificați folderul de spam dacă nu îl vedeți! Pentru orice întrebare legată de livrare, scrieți-ne direct.
CBD-ul este legal în România
Da, absolut. Toate produsele noastre respectă legislația franceză și europeană, având un conținut de THC sub 0,3 %. Mama Kana supune toate produsele sale unor analize efectuate de laboratoare independente.
Cum pot efectua plata în condiții de siguranță?
Acceptăm carduri bancare (Visa, Mastercard, CB), cu o plată 100% securizată prin 3D Secure. Datele dvs. bancare nu sunt niciodată stocate pe site-ul nostru.
Care este politica dumneavoastră privind returnările?
Aveți o problemă cu comanda dumneavoastră? Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Găsim întotdeauna o soluție — schimb, bon de reducere sau rambursare, în funcție de situație. Mai multe informații aici
Formular de contact
Faceți parte din familie?
Alăturați-vă programului de fidelitate Mama Kana și acumulați puncte la fiecare comandă. Vă așteaptă recompense, reduceri exclusive și surprize.
