Termeni și condiții generale de vânzare

1 - Încheierea contractului

Orice comandă de produse implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții generale de vânzare.

2 - Prețuri

Bunurile sunt facturate la tariful în vigoare în ziua plasării comenzii.

3 - Livrare

Livrarea se face prin predarea către un expeditor sau un transportator la sediul vânzătorului sau la orice alt sediu desemnat. Bunurile trebuie să fie verificate de către cumpărător în momentul în care acestea îi sunt încredințate. În caz de deteriorare sau lipsă, de reclamații privind defectele aparente sau neconformitatea produsului livrat, cumpărătorul trebuie să formuleze în scris rezerve clare și precise către vânzător în termen de 48 de ore de la data livrării. Este responsabilitatea cumpărătorului să furnizeze orice justificare cu privire la realitatea anomaliilor constatate.

4 - Termene de livrare

Cu excepția cazurilor de forță majoră (război, revoltă, incendiu, grevă totală sau parțială etc.), în cazul unei întârzieri de livrare mai mari de două săptămâni de la data indicativă de livrare, cumpărătorul va avea posibilitatea de a-și anula comanda, fără a putea solicita vreo compensație.

5 - Returnări

Toate retururile de produse trebuie să facă obiectul unui acord formal între vânzător și cumpărător.

6 - Garanție

Vânzătorul va acorda cea mai mare atenție executării comenzii și calității produselor. În cazul unui defect recunoscut de vânzător, obligația vânzătorului se limitează la înlocuirea sau rambursarea cantităților defecte, fără alte despăgubiri. Defectele și daunele rezultate din depozitare, manipulare, transport sau utilizare în condiții anormale sau în condiții care nu sunt conforme cu natura, instrucțiunile sau adecvarea la utilizare a produsului sunt excluse din garanție.

7 - Dreptul de retragere

În conformitate cu articolele L.221-18 și următoarele din Codul francez al consumatorului, clientul dispune de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (sau de la încheierea contractului de servicii) pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să își motiveze decizia sau să suporte alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să notifice vânzătorului decizia sa de retragere printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin poștă sau e-mail). Clientul poate, dar nu este obligat, să utilizeze formularul de retragere prevăzut în anexa la prezentele CGV.

Produsul trebuie returnat Vânzătorului în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Produsele trebuie returnate în starea lor originală și complete.
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazurile prevăzute la articolul L.221-28 din Codul francez al consumului (de exemplu: bunuri personalizate, bunuri nesigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, conținut digital furnizat fără un suport fizic care poate fi executat imediat etc.).

8 - Condiții de rambursare

În cazul exercitării dreptului de retragere, vânzătorul rambursează clientului toate plățile primite, inclusiv costurile standard de livrare, în termen de 14 zile de la data la care vânzătorul este informat cu privire la decizia clientului de a se retrage.

Rambursarea poate fi amânată până la recuperarea Produsului sau până când Clientul furnizează dovada expedierii Produsului, luându-se în considerare situația care intervine mai întâi.

Rambursarea se va face folosind același mijloc de plată ca cel utilizat de client pentru a plasa comanda, cu excepția cazului în care clientul este de acord în mod expres cu un alt mijloc de rambursare și cu condiția ca acest lucru să nu genereze costuri.

În cazul deprecierii produsului ca urmare a manipulării, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea corectă a produsului, vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată.